◆ Protection des données ◆

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

01INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://oui-allo-plombier.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique.

02RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

OUI ALLO PLOMBIER

Société à responsabilité limitée (SARL)
SIRET : 987 383 585 00013
122 Avenue Maréchal de Saxe, 69003 Lyon, France

E-mail : contact@oui-allo-plombier.fr

03DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations transmises via les formulaires de contact
  • Données techniques de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

04FINALITÉ DE LA COLLECTE

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact ou de devis
  • Organiser les interventions de plomberie
  • Améliorer le service et la relation client
  • Assurer le suivi des demandes
  • Mesurer l’audience du site et améliorer ses performances

05BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données reposent sur :

  • le consentement de l’utilisateur (formulaires de contact)
  • l’exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)
  • l’intérêt légitime de l’entreprise (gestion et amélioration du service)

06CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
  • Données liées à une prestation : selon les obligations légales comptables

07PARTAGE DES DONNÉES

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, outils de gestion, etc.), dans le respect du RGPD.

08COOKIES

Le site peut utiliser des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • mesurer l’audience
  • améliorer l’expérience utilisateur
  • optimiser les campagnes publicitaires

L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

09SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

10DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit de suppression
  • droit de limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@oui-allo-plombier.fr

11COOKIES ET CONSENTEMENT

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.

12MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.